Quando comecei a minha trajetória no marketing digital, em 2009, o cenário era completamente diferente. A internet móvel era lenta, os sites não eram responsivos e os dados sobre comportamento do consumidor eram escassos. Foi nesse contexto que dei os primeiros passos com a agência, oferecendo soluções digitais básicas: criação de sites, SEO e campanhas pagas no antigo Google Adwords.
Mas com o tempo, algo ficou claro: mesmo entregando o que era solicitado, muitos projetos não alcançavam os resultados esperados. E isso acontecia por um motivo simples, os problemas dos clientes eram, na verdade, sintomas. A causa estava mais acima: na estratégia de marketing do negócio.
Foi aí que a ficha caiu. Não bastava executar o que o cliente trazia para a agência, era preciso avaliar o posicionamento e a estratégia de negócio, ou seja, pensar junto com o cliente e corrigir problemas na base do negócio, antes de dar os primeiros passos no marketing digital.
Essa virada nos levou a uma transformação.
Deixamos de ser uma agência de serviços digitais, para nos tornarmos uma agência de marketing digital focada em resultados, uma agência estratégica, que se aprofunda no marketing do negócio. Passamos a atuar mais fortemente nas bases de pesquisa de posicionamento de mercado e branding, fazendo análise de produto, preço, praça e promoção (os 4 Ps), o que nos permitiu antecipar problemas que surgiriam mais adiante.
Durante os estudos de marca e concorrência, também validamos a jornada do cliente, o que garante que as oportunidades geradas sejam mais qualificadas.
Com essas bases bem definidas, conseguimos evitar erros que custariam caro aos nossos clientes, como lançar campanhas desalinhadas com o produto/serviço ou com o momento do público.
O alinhamento com o marketing “raiz”, onde analisamos o valor real dos produtos ou serviços, nos permitiu entrar nas campanhas digitais com muito mais preparo.
Com isso, tanto as estratégias de posicionamento de marketing 360°, como SEO, criação de conteúdos para blog, otimização para mecanismos de busca, guest posts, e-mail marketing e redes sociais, quanto as ações voltadas para performance, como criação de landing pages, mídia paga e acompanhamento de métricas, passaram a gerar resultados muito mais consistentes.
E a grande lição?
Aprendemos que não basta acertar na estratégia, é essencial organizar os canais de marketing digital, garantir integração entre as frentes e acompanhar os resultados com precisão. Sem isso, mesmo uma boa ideia se perde na execução.
No próximo post, explico porque essa organização é tão decisiva para os resultados e, em seguida, mostrarei como estruturamos os canais de marketing na prática, com processos claros, integrações inteligentes e foco total em resultados.
Leia o post Os principais erros que gestores cometem no Marketing Digital.
